Для салонов красоты и студий
все переписки салона в одном окне
Клиенты пишут куда им удобно, администраторы отвечают из одной панели. Рядом с чатом видно запись и историю клиента, оттуда же можно позвонить.
Настоящая панель Lisse HUB. Клиенты и переписка на снимке вымышленные.
- Telegram
- MAX
- Бот в MAX
- ВКонтакте
переписка
Всё, что нужно администратору, чтобы быстро ответить и никого не потерять.
- Все мессенджеры в одном окне. Клиент получает ответ туда, откуда написал.
- Очередь «Требуют ответа». Сверху тот, кто ждёт дольше всех. Долгое ожидание подсвечено красным.
- У каждого чата один ответственный. Двое не ответят одному клиенту. Чат можно перехватить.
- Быстрые ответы. Общие и личные шаблоны, имя клиента подставляется само.
- Фото, голосовые и документы видны прямо в переписке.
- Поиск по имени, номеру и тексту сообщений.
- Видно, дошло ли сообщение и кто из сотрудников ответил.
- Все мессенджеры клиента рядом. Его Telegram или MAX открывается одним нажатием.
- Написать клиенту первым по номеру, с ограничением частоты, чтобы номер не заблокировали.
- Бот в MAX встречает клиента: здоровается, спрашивает студию, просит номер.
запись и история клиента рядом с чатом
Администратор видит, кто пишет, ещё до ответа: запись и историю клиента из системы онлайн-записи салона.
В нашей сети работает с YCLIENTS. Для клиентов готовим подключение к YCLIENTS и DIKIDI.
- Ближайшая запись: дата, студия, мастер, зоны и комментарий администратора.
- История по всей сети: сколько было визитов, отмен и неявок, когда был последний визит.
- Какие зоны клиент уже делал и какие не взял в эту запись. Есть что предложить.
- Напоминания о визите за 3 дня, за сутки и за 2 часа уходят сами, с номера студии в WhatsApp.
- «Клиент подтвердил» ставится сам. Клиент отвечает «+» в WhatsApp на напоминание накануне, и запись в системе отмечается подтверждённой. Спорные случаи уходят администратору.
- Сообщение после записи: дата, адрес и правила подготовки к процедуре.
- Новые клиенты попадают в продажи, постоянные в подтверждение. Чат сам встаёт в нужный отдел.
- Утренняя сводка в Telegram: кто не дошёл до визита, кому не ответили, как быстро отвечали.
звонки через телефонию Телфин
- Позвонить клиенту из чата одной кнопкой: станция соединяет ваш телефон с клиентом.
- Записи разговоров в переписке, с плеером, рядом с сообщениями.
Битрикс24
- Сделка из чата одной кнопкой, с проверкой на дубли.
- Переписка клиента в карточке контакта обновляется сама.
- Из сделки сразу в переписку с этим клиентом.
команда и студии
- Все студии сети в одной панели, фильтр по студии и мессенджеру.
- Передать чат в другой отдел с комментарием.
- Видно, кто из коллег сейчас открыл чат.
- Свой вход у каждого сотрудника. Ушёл из салона — доступ закрывается в один клик.
надёжность
- Отдельный сервер в России для вашего салона.
- Копия базы каждый час в зашифрованное хранилище.
- Сбой номера видно сразу, в панели и у нас.
- Номер переподключается из панели по QR-коду, без программиста.
с телефона тоже
Панель открывается в обычном браузере телефона. Ставить ничего не нужно.
как подключаем
От первого звонка до работы в панели обычно проходит несколько дней.
Созваниваемся
Какие мессенджеры у салона, сколько администраторов, в чём вы ведёте запись.
Готовим сервер
Отдельный сервер и адрес панели для вашего салона.
Подключаем на встрече
Номера салона подключаем с его телефонов по QR-коду. Обычно хватает одной встречи.
Выдаём доступы
Каждый сотрудник получает свою ссылку, задаёт пароль и начинает отвечать.
Для салонов, где клиенты записываются через мессенджеры, а отвечают несколько администраторов.
Студии лазерной эпиляции, косметология, ногтевые и парикмахерские салоны. Подходит и одной студии, и сети с несколькими филиалами.
Мы сделали Lisse HUB для своей сети студий Lisse и каждый день работаем в нём сами.
покажем панель вживую
Напишите или позвоните. Расскажем, как это устроено, и ответим на вопросы.